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Alarmas que avisan a tu familia

Eliminar mi cuenta y datos

Tienes derecho a eliminar tu perfil y los datos asociados en MeAvisas en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Opción 1 — Desde la aplicación

La forma más rápida de eliminar tu perfil y datos es directamente desde la aplicación MeAvisas en tu teléfono Android:

1. Abre la aplicación MeAvisas.
2. Toca tu nombre o avatar en la parte superior para abrir tu perfil.
3. Desplázate hasta la sección "Eliminar perfil".
4. Confirma la eliminación en el diálogo que aparece.

Esta acción borra inmediatamente del dispositivo todas tus alarmas programadas, tu perfil, los correos de aviso pendientes y cualquier preferencia guardada. También se cancelan los correos programados en nuestro servidor.

Opción 2 — Sin la aplicación

Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes acceder a ella, envíanos un correo a:

eliminar@meavisas.com

Incluye en el mensaje:

• La dirección de correo electrónico con la que configuraste los avisos de alarmas y/o de SOS en MeAvisas.
• El nombre del perfil tal como lo registraste (si lo recuerdas).
• El asunto: "Solicitud de eliminación de datos — MeAvisas".

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Qué datos se eliminan

• Tu perfil (nombre, avatar, intervalo de notificaciones, correos configurados).
• Todas tus alarmas programadas (horas, días, contactos asociados).
• Los correos de aviso pendientes que aún no se hayan enviado.
• Tu preferencia de "Incluir ubicación en avisos SOS".
• Tu identificador interno en Firebase Analytics (asociado a la instalación).

Qué datos se mantienen y por cuánto tiempo

Algunos datos se conservan por obligaciones legales o de seguridad, siempre de forma agregada y sin posibilidad de identificarte:

• Registros de seguridad y antifraude (intentos de acceso, IP anonimizada): hasta 90 días desde la última actividad.
• Datos de facturación de Google Play (si compraste una suscripción): hasta 7 años, según la normativa fiscal aplicable. Estos datos los gestiona Google directamente; nosotros solo recibimos confirmación de la transacción sin tu información personal.
• Estadísticas agregadas y anonimizadas de uso de la aplicación (sin nombre, correo ni identificadores que permitan rastrearte): de forma indefinida.

Cómo verificamos la solicitud

Para evitar eliminaciones malintencionadas por parte de terceros, podemos pedirte que confirmes la solicitud respondiendo desde el mismo correo que tenías configurado en la aplicación. Esto nos asegura que la persona que pide la eliminación es la propietaria legítima de los datos.

¿Tienes preguntas?

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de eliminación, escríbenos a soporte@meavisas.com.

Consulta también nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.